三川智慧（300066）董监高宋财华2026年02月27日减持300,000股，每股成交均价8.16元，套现244.80万元，变动原因为竞价交易，公告日期2026年03月02日。

三川智慧（300066）董监高宋财华2026年02月25日减持289,600股，每股成交均价8.20元，套现237.47万元，变动原因为竞价交易，公告日期2026年02月26日。

    多元整合赋能现代数字公用    “十四五规划”中提出“迎接数字时代，激活数据要素潜能，要从公共数据共享、政务信息化共用、数字化服务效能三方面提高数字政府建设水平”。这为数字政务新形式的创新与变革指引了方向。    而对公用事业企业而言，将过去相对分散的供热、供水及市政园林环卫等各类业务的信息数据进行整合，实现跨区域、跨部门、跨层级、跨业务的融合应用、协同运行才能从本质上提升企业数字化服务能力，才能解决因数据共享受阻所导致的信息不对称、反应不灵敏、响应不及时、服务不便捷等问题的产生。    为助力公用事业企业为人民群众提供更便捷高效的暖心服务，三川国德客户服务系统围绕企业整体职能跨部门协同、业务流程再造，打通整合各级平台以及不同的数据网络和管理系统，形成互联衔接、横向和纵向均能协同联动的数字化统筹协调管理平台，助力共建共享共治的现代数字政务生态体系的建立。    由三川国德实施上线，截至目前已稳定运行3个月的青岛西海岸公用事业集团有限公司客服系统项目，整合了供热、供水、市政园林环卫等多平台、多领域、多区域的综合业务，并且创新各环节智慧化应用场景，打造多跨协同、城乡同服务的一体化建设成功案例。该客服系统的应用实现了公用集团管控协同化、客户服务人性化、营销管理智能化、业务应用集成化，赋能公用集团以“务实、创新、专业、先进”的特点成为公用事业服务行业信息化建设最具特色的企业之一。    建设概况      建成的客服系统包含供水收费、供热收费、市政环卫、工单、客服热线等9大业务版块、50多个外部接口，对接了20个外部业务系统。统一了城水、农水、供热3个分公司的微信生活缴费、支付宝生活缴费、微信公众号、水、热费代收银行在内的12个商户缴费渠道；整合了各外业工作实现一个手机一个APP统一处理；实现了外业工单处理到内部管理工作数据同步、业务同步、部门工单流转同步；并将各业务数据进行多维度分析和可视化汇集展示。通过信息化手段让各子公司实现协同联动，各部门各业务协同处理，全方位保障集团的运行效率和服务品质。    建设成果       该客服系统运行后，不仅对多源信息进行了整合互通，同时通过业务整合、流程再造、管理创新全面提升了企业数字化管控能力和服务效能。    01管控能力提升    通过营收与报装数据的双向互通、统一地址库的底层设计和地址关联的匹配逻辑、跨界财务相关的一系列逻辑关系重构和功能设计等，实现水热信息共享互通，业财信息一体化同步，且信息可随业务需求自动带入。构建的高质量数据管理中心，可助力企业实现全态势快速掌握、分析决策高效科学。    通过整合建设统一的线上线下一体化好差评体系，统一支付协议，为提供高品质服务提供保障；通过贯通集团内外20多个业务系统，支撑了集团业财一体化战略。    而在供热、供水和市政环卫营收管理方面，在保障核心业务处理功能的基础上，通过实时计费、多用户统一缴费、实时监控自动预警、精准预约停供、分层核算等一系列措施实现了精细化、过程化管理，也让企业具备较强的风险预知和灵敏反应能力。    构建统一工单子系统，对接智慧网厅，为用户提供供热、供水、市政环卫多业务统一申办入口、一个平台汇集处理；对相关60个业务进行了梳理和流程优化，为高效服务提供信息化支撑手段。    客服热线子系统整合各子公司各业务工单共计160多个类别，实现了精细化多级智能监管及工单并联处理；多样化交流学习方式则持续提升员工的职业素能。    02工作效率提高    三川国德客服系统从管理入手创新业务处理模式，从根本上带动工作效率产生质的提升。    在业务处理方面，三川国德将水热业务集中到一个页面办理，减少登录切换时间，从而提高业务处理速度；并且改变手工核算记录方式，由系统根据关系自动计算相关收费模式和比例，提高数据准确性的同时，减少人工工作量；营收自动生成各类营收凭证数据，财务确认后自动生成财务所需报表，减轻财务人员工作量，提高财务人员工作效率。    在服务处理方面，实现了一号查询来电用户水热信息；采用专业人员协助话务员进行三方通话，加速问题解决、减少工单转办量，组长同步监听用户诉求，及时处理客户关注问题；另外通过部门通讯录，可一键外拨，内部人员联系更便捷高效；热线知识库也为处理人员提供了充足信息，提升快速反应能力。    03用户体验增强    智慧网厅为用户在线查询缴费、业务办理、网签合同、业务评价等提供了一条龙服务绿色通道。业务办理后，通过网厅用户还可随时查询办理进度、了解办理环节、监督办理过程，避免了用户业务办理后无处查、无人询的问题。网厅平台还实现了同一个用户在集团公司、能源公司、水务公司等多公众号的身份识别和信息共享，避免了用户在各渠道重复注册等不便操作，而是在各渠道均能获取所需信息，体验无处不在的便捷服务和智能服务，收获数智时代的数字红利。    预约功能在用户临时有事无法及时办理停供申请等业务时，可使用预约办理功能，避免产生不必要的经济损失。    针对不习惯在线办理业务的用户，可热线咨询和办理业务，可享受短信一键推送咨询内容的服务；话务员也可在接听用户来电时，快速了解到来电用户水热相关全方面信息，为用户高效解决问题，同时为挖掘外延丰富的其他贴心服务创造条件。    青岛西海岸公用事业集团企业概况    2015年11月，公用集团整合区内8家国有公益类企业成立，注册资本31.75亿元。目前主要承担着新区供热、供排水、市政园林环卫等城市基础设施投融资、建设、运营和服务，以及新区沙石土资源管理、智慧城市建设、泊车管理等。企业信用评级AA+，新区综合考核连续五年获优秀等次。集团总部设置党建工作部（纪委办公室）、办公室、人力资源部、投资发展部、财务融资部、审计部、安全和运营管理部、工程管理部8个部室和客户服务中心、信息发展中心、财务共享中心、资金管理中心4个中心，下设能源、水务、市政、城建4个主营业务公司，公元置业、智慧城市、股权投资、环境科技4个全资公司，智慧科技1个控股合资公司。公用集团坚持以“美好生活的创造者和守护者”为企业使命，秉持“让政府放心、让用户舒心、与社会连心”的服务理念，擦亮“公用事业情满万家”服务品牌，全力打造高质量综合城市运营服务商。

    在工信部近日公布的“2022年大数据产业发展试点示范项目公示名单”中，三川智慧主导的“面向智慧水务的全链物联设备与系统研发及其应用”从全国数百家参评单位项目中脱颖而出，成功入选2022年大数据产业发展试点示范项目。这标志着三川智慧在智慧水务大数据平台建设及其应用领域得到国家层面的高度认可。    大数据产业发展试点示范项目遴选活动由工信部主办，代表了中国大数据产业的最高水准。旨在深入贯彻实施国家大数据战略，落实《“十四五”大数据产业发展规划》，夯实产业发展基础，提升产业供给能力和行业赋能效应。主要围绕数据要素市场培育、大数据重点产品和服务、行业大数据应用三大领域8个方向，通过树立一批各行业、各领域的排头兵，探索形成一批可复制、可推广、可借鉴的经验模式，引领、推进大数据产业高质量发展。    面向智慧水务的全链物联设备与系统研发及其应用    由三川智慧主导的“面向智慧水务的全链物联设备与系统研发及其应用”项目围绕智慧水务应用在供水、用水和排水环节面临的关键科学问题开展了技术攻关，突破了地下管网漏损监测方法、无磁物联网水表研发等系列集成关键技术，基于创新性应用需求开发了智慧水务大数据全流程管控平台，系统性构建了智慧水务物联标准体系与产品检测认证方法。该项目通过供水和用水全链物联设备与系统，实现了城市供水用水排水的全流程实时监管，并基于海量水务信息实现精细化管理与决策，智慧水务物联技术标准的完善与统一则推动了产业升级与发展。    应用案例    利用多感知大表组建的主干网漏损监测网，高精度户用水表构建了覆盖取水，供水，用水，排水等全链环节的智慧水务物联设备和系统，实现了地下主干供水管网的漏损监测和居民用水数据的采集工作。其能够适应智慧水务的各类需求，广泛应用于供水公司，市政运维，环保督察等行业。目前，该项目的技术成果通过与鹰潭供水集团有限公司、天津自来水集团公司、北京市京兆水表有限公司等水务和市政部门合作，对全链智慧水务物联设备和系统进行了产业化应用和推广。    01鹰潭市全链智慧水务示范项目    按照鹰潭供水集团有限公司的全链智慧水务业务需求，三川智慧在鹰潭市全境范围内实施了该示范项目，通过研发多感知智能大表对鹰潭供水管网的重要节点进行改造，监测主干管网中的流量与压力，形成了主干供水管网的监测网，并通过片状区域的数据比对分析，及时发现漏损点，将管网漏损率从23%降低到12%，节省了大量的水资源。通过大规模布设户用智能NB-IoT水表，完成了超10万户的用户用水的远程抄表业务，节省了大量的水务运维人力成本，实现了水务大数据的汇集，并基于水务大数据平台，实现了独居老人监护，非法传销打击等积极的社会效益。    02无磁抗干扰户用智能物联网水表的规模化推广应用    针对用水环节的智能水表推广，本项目研发的无磁抗干扰户用智能物联网水表，采用无磁计量方法，避免了水中杂质对水表的物理侵蚀，通过无磁技术进行无间断的信号提取，实现了户用水的高精度计量，通过采用NB-IoT的移动物联网数据传输方案，实现了低功耗的远程抄表业务，极大的延长了户用智能水表的工作寿命，这一产品在北京、上海、天津、山西、黑龙江、安徽、江苏、湖南、海南及江西鹰潭、九江等各大供水公司获得了海量订单，累计实现了360万用户的安装使用，为供水公司实现了12.5亿元的营收，通过远程抄表为水务公司节省运营成本近8000万元。该产品成为智慧水务领域的拳头产品，成为产业化规模推广的经典案例。    03地下骨干管网泄漏监测技术的示范推广    在供水环节，本项目提出了基于多感知智能大表，利用超声波时差法实现了主干管网的高精度流量计量，同时利用多传感器监测地下管网重要节点的流量、水压等关键参数，通过移动物联网实现远程数据传输，在主控公司实现多节点数据汇聚，融合形成管网监测大数据。基于监测数据，对片状区域供水状态进行监测数据分析，实现泄露，漏损情况的决策，达到高效准确的地下主干管网的漏损监测功能。该方案在九江供水管网、邵阳供水管网和北京供水管网中得到了推广应用，使管网漏损维护响应时间提高到1小时以内，极大地降低了供水管网的漏损率，降低了因管道导致市政设施受损，交通受阻的风险，产生了较大的社会经济效益。    04智慧水务相关标准的制定与推广应用    本项目在研发相关产品的同时积极主导了智慧水务的相关行业标准的制定，围绕物联网水表的功能定义，制定了包括：通信ID的规定、历史数据的标识、水表参数设置、数据安全规范等，同时也明确了物联网水表的数据处理与信息存储，数据保持与恢复功能，磁保护功能，电池欠压保护功能，数据中断保护功能等功能要求；将这一系列规范进行标准定义，三川智慧牵头制定了物联网水表的行业标准CJ/T535-2018《物联网水表》，已成为本行业饮用冷水水表和热水水表广泛采用的行业标准，成为基于远程抄表的智慧水务系统的重要基础标准。被300多家水表企业和水务公司所遵循，累计生产符合该标准的物联网水表约1000万台，创造营收约35亿元，成为具有行业影响力的一项重要标准。    成功入选“2022年大数据产业发展试点示范项目”，是工信部对三川智慧在智慧水务大数据相关领域的技术优势、研发实力和领先地位的肯定，也是对三川智慧推进大数据产业发展方面工作的肯定。随着经济数字化、政府数字化、企业数字化的建设，数据已经成为我国政府和企业的核心资产，三川智慧将以此次入选试点示范项目为契机，持续加大在新一代信息技术领域的研发投入，充分发挥公司在智慧水务大数据相关领域的带头与示范作用，为大数据产业发展贡献力量，为大力发展数字经济，全面构建数字社会贡献力量。